補聴器は調整を繰り返しながら満足度を向上させていくものです。
お客様が「満足」とされていても、お話を沢山させて頂く中から、小さな問題を見過ごさないようコミュニケーションを大切にしております。
補聴器の経験がまだないお客様には、こういった補聴器の性質をご理解いただけるよう、しっかりと事前にお伝えすることが大切と思っております。

また、社内での事例検討会の実施や、リオネット補聴器の担当者による製品説明会など、高い技術力を維持できるよう、知識・技術の習得に努めております。

聴力が年々変化すると同時に、お客様の持つお悩みも同じく変化していきます。
補聴器を通じてQOL※向上を目指すことは、アフターフォローを行う上で必要と感じております。
そのため、補聴器の状態をお聞きするだけではなく、お客様のお話をよく聞くなど、日常のコミュニケーションも沢山取るように心掛けております。

また、年に4回お客様にお葉書をお送りし、点検・クリーニングだけではなく、聞こえの気になるお客様に対して調整を行っております。
今まで来店されていたお客様も、来店することが厳しくなった場合には、出張訪問を積極的に行っております。お気軽にお申し付けください。

• ご自宅訪問制度

※QOL:Quality of Life（クオリティ・オブ・ライフ）の略